Garanzia

Ai sensi della normativa vigente in materia di garanzie dei beni di consumo, i nostri prodotti godono di una garanzia di 2 anni dalla data della fattura di acquisto, anche se durante i primi 2 anni si presume che il difetto che il prodotto può presentare abbia origine dalla fabbrica, salvo prova contraria. Dopo i primi 6 mesi sarà il consumatore a dover dimostrare che si tratta di un difetto originario di fabbrica.

La garanzia non copre i danni derivati da uso improprio o una scarsa manutenzione da parte del cliente. Non copre nemmeno le riparazioni, modifiche e/o manipolazioni come:

• Qualsiasi intervento non eseguito dal servizio tecnico ufficiale
• Danni estetici o strutturali derivanti da un'installazione o rimozione impropria di accessori, come i protettori, che possono compromettere la vernice o il telaio.
• Danni causati da urti, cadute o impatti con altri oggetti.
• Esposizione prolungata della racchetta a condizioni estreme di temperatura o umidità che ne influenzano le caratteristiche tecniche.

È fondamentale che il cliente assicuri un uso adeguato della racchetta e si astenga dall'effettuare modifiche o riparazioni al di fuori dei canali autorizzati, poiché qualsiasi intervento non ufficiale annullerà la garanzia.

Come effettuare il reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta/o del tuo acquisto, gli articoli con la confezione integra possono essere restituiti per cambio, entro 10 giorni dalla data di spedizione.

• Per richiedere l’autorizzazione al reso, devi inviare una richiesta all’indirizzo info@sanestore.it entro 2 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati il numero d’ordine, i codici e i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: sostituzione. 
• Una volta ricevuta la richiesta di reso, VAPORART SRL ti invierà una conferma scritta, contenente il Numero Autorizzazione Reso (R.A.N.). 
• Ti verrà chiesto di confermare una data per il ritiro, prepara il pacco e consegnalo all’arrivo del corriere. 
• La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da VAPORART SRL.
• Nella modalità di reso effettuato per cambio articolo, la spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Cambio prodotto

• Non è possibile cambiare il prodotto con un articolo differente. 
• È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Termini e condizioni generali sui resi

• Gli articoli devono essere restituiti nuovi, con la confezione integra. 
• Resi danneggiati, sporchi o alterati possono non essere accettati ed essere rispediti al cliente. 
• Tutti i prodotti passano un accurato controllo qualità prima di essere spediti. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VAPORART SRL, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. VAPORART SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• VAPORART SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% del valore della merce restituita. 
• VAPORART SRL non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.